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위메프 고객센터 전화번호 알아보기
요즘은 위메프, 티몬, 쿠팡과 같은 소셜커머스를 통해 물건을 구입하시는 분들이 많을 겁니다. 예전에는 물건의 종류가 다양하지 않았던 것으로 기억하는데, 요즘은 지마켓, 옥션, 11번가 못지 않을 정도로 다양한 제품을 판매하고 있다죠. 각종 쿠폰, 티켓 등을 구입하기에도 용이하구요.
오늘은 이러한 소셜커머스 중 위메프 고객센터 전화번호를 정리해드리겠습니다. 문의사항에 대한 답변을 신속하게 받고자 할 때 이용하면 좋습니다.
우선 대표 고객센터 번호는 1588-4763번입니다. 평일에는 9시부터 18시까지, 주말과 공휴일에는 10시부터 17시까지 상담이 진행됩니다. 다른 고객센터는 평일 9~18시에만 운영을 하는데, 위메프는 주말과 공휴일에도 고객센터를 운영한다는 사실이 인상깊네요.
파트너센터 번호는 1644-4796번입니다. 파트너센터는 평일 9~18시, 토요일 10~17시까지 운영이 됩니다. 점심시간인 12~13시 사이에는 상담이 어렵구요. 일요일과 공휴일에는 휴무이므로, 다음 영업일까지 기다리셔야 합니다.
고객센터 번호 옆에 있는 '전화문의 전 클릭' 버튼을 눌렀더니, 자주 묻는 질문들이 일목요연하게 정리되어 있더군요~ 고객센터로 전화를 걸기에 앞서 읽어봐주시면 될 듯 합니다.
환불을 신청했을 때 소요되는 기간은 신용카드/체크카드 모두 2-4 영업일 이내입니다. 신용카드는 카드사 승인 취소가 이루어지구요, 체크카드의 경우, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 결제한 금액만큼 입금이 됩니다.
실시간 계좌이체 역시 2-4 영업일 이내에 처리가 완료되구요, 휴대폰 결제는 전체 취소 시 즉시 취소 반영이 됩니다. 무통장입금은 환불 접수일로부터 1영업일 이내에 반품 신청 시 등록해둔 계좌로 돈이 입금되구요.
위메프 포인트로 결제를 하였다면, 즉시 포인트가 재적립됩니다.
이어서 주문한 상품을 취소하고 싶을 때 어떻게 해야되는지를 살펴보겠습니다. 만약 배송준비중 혹은 상품출고대기 상태에 있다면, '주문취소' 버튼을 눌로 배송 전 취소가 가능합니다.
이미 상품출고, 배송중, 배송완료인 상태가 되어버렸다면, 물건을 일단 받고, 반품요청을 해야 합니다.
배송상품을 취소/교환 반품하고자 할 때는 물품을 수령한 다음 날로부터 7일 이내에 마이페이지 > 구매목록에 가서 원하는 옵션, 회수 주소지 등을 선택하여 빠르게 반품 신청을 하셔야 합니다.
신청이 정상적으로 접수되었다면, 신청 완료 이후 택배 기사님이 방문할 때까지 평균 영업일 기준 2-3일 정도가 소요될 것입니다.
'자주 묻는 질문'에서도 내가 원하는 답변을 찾기 어려울 때는 고객센터 번호 1588-4763번으로 전화를 걸어 직접 문의를 해보시길 바랍니다.