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동부화재에 가입을 하고 있다면, 기본적으로 동부화재 고객센터 번호는 폰에 저장을 해두는 것이 좋습니다. 그래야 사고가 났을 때, 차가 고장이 났을 때 신속하게 보험사로 연락을 할 수 있기 때문이죠.
동부화재 콜센터 번호는 1588-0100번입니다. TM전용상품 상담은 1566-100번, 보험계약대출 및 신용대출 문의는 1544-0100번으로 전화를 걸면 되구요~ 모두 앞자리만 조금씩 다르고, 다 0100번으로 끝나는 공통점이 있네요.
평일 주간, 토요일 주간, 그리고 야간/공휴일/일요일에 이용 가능한 메뉴가 조금씩 다른데, 우선은 평일 주간에 이용 가능한 서비스코드부터 살펴보도록 하겠습니다.
평일 주간이라 함은, 월~금요일 9시부터 18시까지를 의미합니다. (이용요금의 경우, 일반전화는 시내통화 요금으로 통화료가 부과되고, 인터넷전화 및 휴대전화는 사용자가 가입한 요금제 기준으로 퉁화료가 부과됩니다.)
평일 주간에 이용 가능한 동부화재 고객센터 서비스 목록은 아래와 같습니다. 1번부터 8번까지, 그리고 0번이 있는데, 필요로 하는 서비스를 선택하면 됩니다. (0번은 상담사연결 버튼입니다. 어떤 메뉴로 들어가야할지 확실하지 않을 때 0번을 누르시길 바랍니다.)
1번 자동차고장 긴급출동, 2번 자동차 사고 접수, 3번 보험 신규 가입 상담, 4번 질병/상해/화재보험 사고접수, 5번 질병/상해/운전자보험 계약상담/변경/해지/보험료 납입, 6번 자동차보험 계약상담/변경/해지, 7번 대출, 8번 증명서 발급 자동화 서비스 및 고객불편사항 접수 순입니다.
그 다음은 토요일 주간입니다. 토요일 주간이라 함은, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지를 의미합니다.
이 시간대에는 총 7가지 메뉴를 이용할 수 있습니다. 평일 보다는 이용 가능한 서비스 갯수가 조금 적은 편이죠.
1번 자동차고장 긴급출동, 2번 자동차보험/화재보험 사고접수가 가장 많이들 이용하는 서비스코드가 아닐까 싶네요.
마지막으로 야간, 일요일, 그리고 공휴일에 사용 가능한 서비스 목록입니다.
일요일, 공휴일 하루 전체, 월~금요일 18시부터 익일 9시까지, 토요일 13시부터 24시까지 이용가능한 서비스는 총 6개입니다.
1번 자동차고장 긴급출동, 2번 자동차보험 및 화재보험 사고접수, 3번 보험 신규가입상담, 4번 보험료납입 가상계좌/보험계약내용 문자 안내, 5번 질병/상해 보험금 청구 안내, 6번 보험계약 대출 내역 문자 안내 순으로 메뉴가 구성되어 있습니다.
아무래도 근무 외 시간이다 보니 문자로 안내를 해주는 서비스가 많은 듯 하네요.^^